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理赔须知

1、出险后如何递交理赔资料?  

您可以联系保险营销员由其帮助转交,也可以亲临保险公司客户服务中心递交。

2、理赔审核流程大致是怎样的?  

收件-客户通过联系保险营销员、致电保险公司服务热线或是到保险公司客户服务柜台办理的理赔申请案件都将转至专职负责理赔审核的理赔部。

审核-理赔部收到索赔资料后保险公司会尽快审核,如期间发现尚缺索赔资料或是需要身体检查,会及时与您联系。

批复-审核结束后,保险公司会书面通知您理赔结果(通常包括同意理赔或不同意理赔)。

付款-对于同意理赔的案件,通常保险公司会通过银行转账支付理赔款。

3、理赔后如何领取保险金?  

当审核完毕并做出给付决定后,保险公司会将保险金转到被保险人或受益人的银行账户。

4、异地出险了,到当地机构可以递交理赔吗?  

您在保险公司投保的保单,都可以在大陆的任何一家分支机构办理理赔手续。异地理赔与本地理赔办理手续完全一致,均可以为您提供及时和周到的服务。

5、理赔时哪些人可以作为领款人?  

如被保险人发生残疾、因意外/疾病就诊发生医药费用、发生重大疾病的,则领款人为被保险人。被保险人身故的,如保险合同有指定身故保险金受益人的,指定受益人为领款人;如未指定身故保险金受益人的,应由被保险人的所有法定继承人作为领款人。

6、如果对理赔决定有异议,我应如何处理?  

您可以通过以下渠道反映诉求:

通过您的保险营销员转达

致电保险公司客户服务热线

至保险公司客户服务柜台

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